اكسباند بوت ExpandBot هو عبارة عن تطبيق محادثات آلية تقوم بتفعيله على صفحة حساب نشاطك التجاري على الفيسبوك، ليقوم بدوره بإجراء المحادثات عبر فيسبوك ماسنجر والرد على تعليقات عملائك بشكل آلي.

يساعدك اكسباند بوت ExpandBot في فهم عملائك بشكل أفضل، والتواصل مهم بذكاء وسهولة أكثر، إذ يقوم بدوره الفعال في إجراء محادثات آلية مع عملائك والرد على أسئلتهم واستفساراتهم، إلى جانب جمع معلومات حول عملائك لتقوم بمعالجتها والاستفادة منها.

الدردشة التقليدية أو المباشرة هي محادثة بين طرفين من الأفراد وهما صاحب النشاط التجاري والعميل. أما الدردشة الآلية هي محادثة يقوم بها روبوتات دردشة تم إنشاؤها خصيصًا للقيام بهذه المهمة، ولكنها تتميز عن الدردشة التقليدية بالرد السريع الفوري والدقيق.

تقوم الدردشة الآلية بعدة مهام مثل:

• الترحيب تلقائيًا بالزوار الجدد.
• الرد على تعليقاتهم واستفساراتهم.
• إرسال العروض والخصومات للمستخدمين الحالين.
• الرد على كلمات رئيسية محددة.
• الرد الفوري على أي عميل في أي وقت، فالدردشة الآلية متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• فهم العملاء بشكل فعال نتيجة لجمع بيانات خاصة بهم.
• توفير تكلفة خدمة العملاء.

• كسب ثقة وود عملائك سريعًا، نظرًا للاستجابة الفورية ببدء محادثة للزوار الجدد.
• فهم عملائك بعمق أكثر، نظرًا لما يوفره لك من قاعدة بيانات ضخمة عنهم.
• معالجة المشاكل المعقدة، نظرًا لتقديم الدعم الفوري اللازم والمناسب.
• زيادة عمليات البيع، نظرًا للرد الفور على استفسارات العملاء والاهتمام بتلبية احتياجاتهم.
• تعزيز التواصل مع عملائك، نظرًا للتفاعل السريع على تعليقاتهم ورسائلهم.

• سجل الدخول إلى صفحة الفيسبوك الخاصة بنشاطك التجاري.
• سجل حسابك الخاص على اكسباند بوت ExpandBot.
• اربط بين اكسباند بوت وصفحة الفيسبوك.
• قم بإعداد ردود جاهزة ليستخدمها البوت في إجراء محادثات آلية وردود فورية على عملائك.

يمكنك استخدام اكسباند بوت مجانًا أو مقابل 149 دولارًا شهريًا.